青島城市管理職業(yè)學校通信運營服務專業(yè)介紹

專業(yè)簡介

通信運營服務與管理專業(yè)是我校特色專業(yè)之一，以培養(yǎng)具有與本專業(yè)相適應的文化水平和良好職業(yè)道德的技能型人才為目標。我校自2009年開始設立的通信運營服務專業(yè)（客戶信息服務），是青島市唯一開設本專業(yè)的學校。

學制：

三年中專

專業(yè)優(yōu)勢：

1.青島通信服務職業(yè)教育聯(lián)盟理事長單位；

2.與中國電信、市政熱線、海爾客服、淘寶大學通力合作，訂單培養(yǎng)高素質(zhì)信息服務員與電商營銷師；

3.與韓國大田大學開展國際交流合作，為學生打通留學之路。

核心課程：

培養(yǎng)目標：

呼叫服務員  電商平臺運營管理（網(wǎng)店運營管理人才）

密型合作企業(yè)：12319公用事業(yè)熱線、12345政務熱線、9600110熱線、海爾客服中心、星北電商等。

辦學成績：

本專業(yè)學生連續(xù)兩年獲得青島市人社局組織的呼叫服務員技能大賽冠亞軍，培養(yǎng)的人才供不應求。

呼叫坐席員四級、計算機、ppt制作、普通話、溝通技巧、客戶心理、營銷技巧、班組長管理等。

技能要求：

所有學生參加中級職業(yè)技能鑒定考核，合格后取得相關(guān)專業(yè)技能證書，維修電工證、物業(yè)管理師證等。

就業(yè)方向：

呼叫中心專門人才、電商營銷管理人才。

合作企業(yè)：

12319公用事業(yè)熱線、12345政務熱線、中國電信、華唐集團、海爾客服中心、鼎商集團、魯諾科技等。

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