社會(huì)治安

意總體治安形勢良好，重大刑事犯罪和暴力傷害案較少，但每逢旅游旺季，仍會(huì)頻繁發(fā)生中國游客在意主要城市被盜、被搶等事件。中國駐意使領(lǐng)館提醒廣大赴意中國公民為旅行充分準(zhǔn)備、重視風(fēng)險(xiǎn)、加強(qiáng)防范：一、防范證件丟失。請將護(hù)照等旅行證件妥善保管，盡量與現(xiàn)金等貴重物品分開存放。出行前復(fù)印護(hù)照、簽證等文件，打印紙質(zhì)版并在手機(jī)上存儲(chǔ)電子版。二、防范盜竊、搶劫。在意主要城市均可使用銀聯(lián)卡消費(fèi)，機(jī)場、購物城等部分商家可使用微信、支付寶等移動(dòng)支付工具，因此，請不要大量攜帶現(xiàn)金或貴重物品旅行，可準(zhǔn)備少量現(xiàn)金單獨(dú)存放，以備不時(shí)之需，在火車站、商城、熱門景點(diǎn)等地需特別防范偷竊，避免夜間出行，不去窄小、無人的小巷單獨(dú)游覽。如遇盜搶，請即撥打意報(bào)警電話112或請路人協(xié)助至最近警察局報(bào)案。三、充分掌握旅行信息。出行前，請多方查閱城市、景點(diǎn)、交通、住宿、天氣等方面信息，牢記外交部12308熱線和駐意使領(lǐng)館聯(lián)系方式。駐意大利使館在羅馬國際機(jī)場行李提取處設(shè)有溫馨提示專區(qū)，可掃描二維碼關(guān)注外交部領(lǐng)事司微信公眾號(hào)“領(lǐng)事直通車”和駐意大利使館微信公眾號(hào)“意旅陽光”等平臺(tái)，也可免費(fèi)領(lǐng)取《中國領(lǐng)事保護(hù)和協(xié)助指南》和《中國公民旅意指南》，相關(guān)信息有助您安全出行、文明旅游。

【財(cái)物盜搶】

請及時(shí)報(bào)警，說明遺失物品明細(xì)，配合警方調(diào)查，妥善保存報(bào)案單。如有保險(xiǎn)覆蓋，可向保險(xiǎn)公司索賠。如人身受到傷害，請盡快就醫(yī)并確認(rèn)身體狀況，防止出現(xiàn)意外。

【護(hù)照丟失】

建議及時(shí)報(bào)警，妥善保存報(bào)案單，并盡快到中國駐意使領(lǐng)館補(bǔ)辦旅行證。其他證件（簽證、身份證、居留卡等）丟失詢原發(fā)證機(jī)關(guān)。

申辦旅行證時(shí)，請?zhí)顚懮暾埍恚峁┳o(hù)照復(fù)印件、2張證件照片及報(bào)案單（非必要文件，但建議到警察局開具，可以作為保險(xiǎn)理賠或失物領(lǐng)取憑證）。

【入境受阻】

入境受阻時(shí)，應(yīng)保持冷靜和良好溝通，如實(shí)說明入境目的、行程安排、接待單位等訪意情況，了解受阻原因，理性對待邊防有關(guān)決定。

如果您不懂外語，可要求對方提供翻譯，或聯(lián)系中國駐意大利使領(lǐng)館尋求協(xié)助，領(lǐng)事官員將視情向有關(guān)主管部門了解情況。如需法律咨詢服務(wù)，使領(lǐng)館可在您書面同意的情況下協(xié)助提供律師名單，由您自主選擇律師（有關(guān)費(fèi)用請自行承擔(dān)）。在此過程中，請您注意收集和保存證據(jù)，以便日后通過法律渠道申訴。

【交通事故】

請及時(shí)報(bào)警，聯(lián)系保險(xiǎn)公司和租車公司。對事故現(xiàn)場進(jìn)行多角度拍照，詳細(xì)記錄對方駕駛員姓名、駕照、聯(lián)系方式、車型、車牌號(hào)碼及保險(xiǎn)單號(hào)等信息，以便判定責(zé)任和申請理賠。遇重大交通事故，造成人員傷亡的，請立即撥打急救電話和報(bào)警電話，并通知中國駐意大利使領(lǐng)館。

【旅游參觀】

選擇信譽(yù)好的旅行社，簽署旅游合同，溝通解決糾紛，依法、合法維護(hù)自身權(quán)益。

請根據(jù)自身身體狀況選擇參觀項(xiàng)目和路線。持續(xù)與親友保持聯(lián)系，及時(shí)告知健康、安全情況，通報(bào)行蹤。

尊重當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，倡導(dǎo)文明出行。進(jìn)入教堂或天主教博物館禁止穿短褲、短裙或無袖上衣，可用披肩、紗巾等物品遮蓋。使用三角架或無人機(jī)拍照須事先了解當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)規(guī)定。

與旅行社、餐館、商店等產(chǎn)生糾紛時(shí)，建議您收集有關(guān)證據(jù)，與當(dāng)事方協(xié)商解決。若協(xié)商失敗，可向國家旅游局12301熱線投訴或通過法律途徑解決。

自然災(zāi)害

意不是自然災(zāi)害頻發(fā)國。主要的自然災(zāi)害為火山和地震。游客應(yīng)時(shí)刻關(guān)注預(yù)警信息，出現(xiàn)預(yù)警時(shí)應(yīng)遠(yuǎn)離火山周邊地區(qū)。

食品衛(wèi)生

意是傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)大國，以美食著稱，盛產(chǎn)橄欖油、葡萄酒、奶酪。意政府對食品生產(chǎn)監(jiān)管十分嚴(yán)密，擁有完備的食品衛(wèi)生安全追溯體系和良好的食品安全信用體系。意自來水可直接飲用，但水質(zhì)較硬，推薦飲用礦泉水。意部分城市街道設(shè)有飲水設(shè)施，如非提示不可飲用，即可供行人解渴。

緊急求助

急救：118

火警：115

憲兵：112

警察：113

駐意大利使領(lǐng)館領(lǐng)事保護(hù)應(yīng)急聯(lián)系方式：0039-3939110852（駐意大利使館），0039-3357748753（駐佛羅倫薩總領(lǐng)館），0039-3272862927（駐米蘭總領(lǐng)館）。

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